2021-2022贵阳中旅入黔旅游接待服务展示

作者:综合办    来源:贵阳中国旅行社    发布时间:2021-08-20 15:51    浏览量:1331    评论总数:0


全国的旅游行业在2020到2021这两年的时间里真正是受到了巨大的考验,断崖式的业务下滑,出境游、入境游全面停摆,大家不约而同地转向了国内游和周边游业务市场,好在这几年“多彩贵州”旅游品牌的逐步树立,正在成为国内旅游市场中非常吸引旅游者的目的地,因此入黔旅游成为了相当长一段时间内贵阳中旅的主营业务,借此机会向广大旅游者略作介绍,以供您参考选择。

备注:入黔旅行观光业务版块经过细分,主要有研学亲子、会议会展、红培教育几个类型,本文仅对团体订制的包团旅行做介绍和展示;其他类型业务介绍请点击首页进行分类查阅。

【关于接待团队】

经过不断地优化和整合,对业务类型进行了收缩,原有出境游和入境游的团队人员充实到入黔接待中,同时有相当一部分的干部职工进行了分流,2020年开拓了以乡村振兴为主营项目的农文旅商贸版块,以景点景区建设开发和运营为主营项目的重资产经营版块,以旅游文化推广合作为主营业务的新业态发展版块,以康养休闲为主营业务的大健康版块,为入黔接待的大业务形态构建了更为广阔和深厚的产业链条。

旅行社原有人员经过多次的重组整合,职能和专业度更为多元和精准,从以前的高度垂直和细分,升级转型为一专多能,每一位同事都能够完成从线路设计、业务咨询、接待操控、执行带团到售后服务的完整服务,并且保证所有服务流程的精准和高品质。

举一个简单例子:整合后的接待人员大部分从业经验在15年以上,同时具有中文/英文或语种导游证、国际领队证、台湾领队证,并且具备多年的入境、出境、会展以及特种旅游的活动执行经验,在整合之前因为各版块业务交叉性不强,所以在出境游或者入境游上的很多经验和资源,没法有效地运用到入黔接待中。经过优化完善,整个团队的资源和能力更为丰富,升级和增值服务在包团旅行的实操中成为常态。

旅行的服务品质靠的是各个点点滴滴的细节去呈现,很多时候在实际接待中,年轻化的接待人员(包括操作预定人员和导游员)很难把控资源的细节,有针对性地将旅游者的意愿与酒店、车辆、交通、景区等资源情况进行紧密地结合,并非年轻同事不想做好,而是来自于经验和能力,还有人脉关系的限制。

从2020年起,一大批中旅的老人们活跃在接待服务的第一线,担任现场服务质量操控,或者直接承担团队接待的导游员,带着团队游走于各个景点景区之间,碰上协作链条中的景区、酒店、餐厅各个单位的管理层或者老板,大家不仅仅是表现出惊异,更多的还是对这个旅行团服务细节的用心和保证,因此才能够呈现出更为优质的旅行体验。

2021年2月3日,贵阳中旅干部职工合影

我们经常说:想干事、能干事,还得干成事。通过几十年的孜孜以求,贵阳中旅逐步形成了比较稳定且正统的企业文化特质,在疫情过后也并不例外地经历了人才的流失,这些阵痛恰好成为精炼、优化、升级的契机,就像有一个耳熟能详的词语:“剩”者为王,能够留下来坚持得住的,不敢说“精英”,至少都是对于旅游事业来说,想干、能干且干得成的那一类人。

新时代贵州精神:团结奋进、拼搏创新、苦干实干、后发赶超

化屋村易地扶贫搬迁集中安置点村舍房屋上的标语,这正好非常契合我们执业发展的实际,不需要过多地宣扬和描绘什么,仅是立照为证,鞭策我们自己心无旁骛、全力以赴而已。如果,有幸,邀您一起见证。

2021年7月,贵阳中旅党支部在贵阳市国资委系统“两优一先”评选中,荣获“贵阳市国资委系统先进基层党组织”荣誉称号

这样的荣誉,应该是对于整个企业和团队最好的注解说明,类似的荣誉还有“旅游扶贫先进单位”、“优秀党支部”、“十佳旅行社”等等,仅对“两优一先”荣誉进行展示介绍,并不是受限于篇幅,而是这样的荣誉更能够体现我们是怎么做的,而不是光听怎么说。

2021年生态文明贵阳国际论坛接待现场

能够成为生态文明论坛这样政府性大型活动的唯一执办单位,既是一种荣誉,更是对贵阳中旅服务团队的认可,所有的同事皆认真严谨,并不因为执办过多界而掉以轻心,正好借此机会把整个团队都拉出来轮训实战,加强协作磨合,对标找出问题,逐步优化完善。

2021年中国国际大数据产业博览会接待现场

数博会在2020年因为疫情中断了1届,今年重启,意义显得更不一样,为了充分保证各个接待细节能够彰显出超一流的品质,数博会中旅接待专班自会议开始前60天就成立,并且随期进驻组委会,整整工作了两个多月,短短的三天会期,幕后凝结的却是无数的披星戴月和繁琐往复。


【关于接待资源】

贵阳中旅隶属于贵阳市旅文集团,与青岩古镇(5A级)、天河潭景区(4A级)、桃源河景区(4A级)以及贵阳京剧院、演艺集团、贵阳市奥林匹克体育中心等同为市旅文集团下属单位。通过多年的深耕,累积了众多的协作资源和执办经验,尤其是来自于国有体系内的协作链条,能够为包团旅行提供非常出彩的增值服务空间,往往类似的这种增值服务和品控,并非花钱就能够解决的,不多说,秒懂。

由此旁通,贵州省的其他地区旅行关联的景点景区、酒店、交通、文化场馆、餐饮娱乐等,细化到非遗传承人、乡村振兴项目、某个地区的文化经济或其他领域代表、新兴的文旅项目等等,都有非常好的协作关系,能够有非常直接或间接的直达,实现很多非常态的旅行包团订制需求。

2021年7月,贵阳市旅文集团洽谈推荐会(武汉站)

2021年7月,贵阳市旅文集团洽谈推荐会(重庆站)

这种文旅洽谈推荐会其实就是面向推广地区的旅游者发福利,各种的礼包套餐,打折优惠,免票赠票。后疫情时代,各地文旅部门都需要积极促销,带动本地旅游流量和质量的提升,所以能够制定出台非常多的优惠政策,以吸引全国旅游者到访。大部分的优惠政策落地实操,其实靠的还是旅行社为主要渠道和抓手,所以,贵阳中旅自然有了很多的便利便捷通道,这也是国有旅行社的优势所在。

相关的政策福利,有意向的尽可咨询客服,中旅同仁们将不遗余力,全力奉献分享给广大旅游者。


【关于一些特色活动】

常态化的包团所涉及的吃住行游购娱等等细节,每年的介绍文章里都有提及,并且在官网上有很多细分的展示展现,就不赘述了。仅把一些在包团旅行中的特色活动做一些介绍,算是我们的差异化服务吧。

西江千户苗寨,篮球友谊赛

某一单位客户在沟通旅行度假方案需求的时候,说到希望有一些比较特色化的活动内容,但没有明确到底是什么,该如何安排。沟通过程中,无意透露出他们单位的同事们都很喜欢运动,尤其是喜爱篮球,于是就有了上图这般在西江千户苗寨里面别开生面的篮球友谊赛。

到得此地的游客基本上都是醉心于西江苗寨的人文自然风光,由于行程时间以及旅行习惯的限制,能够做到沉浸式旅行体验的机会其实并不多。孩子们可以去做蜡染、捉稻花鱼,追求时尚的年轻人则四处打卡拍网红照,对于中青年游客来说,如果只是平平淡淡地游走,还真的达不到预期的体验效果。当然,篮球也仅仅只是一个选项而已,并非唯一或者全部,只要能够有需求,我们应该能够尽力满足。

化屋村,乌江畔的民族团结广场,苗族歌舞

这场表演纯属偶然,并非刻意安排,化屋村的参观内容相比其他旅游景点景区来说,更为独特一些,没有那种标志性的景观可供打卡,或者网红知名的项目去体验,遇上天气不好的时节,吃过午饭后就百无聊赖了。因为带团常来,所以人头熟络些,和村里的年轻人们随意沟通几句,便有了这样一场自嗨的土风土味歌舞秀,直到过后很久,在抖音上流行起“踢踏舞”的梗,才发现原来我们对于流行还是有预见性的。

黔东南雷公山麓苗寨,焰火

那天原本是安排了篝火晚会,在苗寨小学的操场上,这也是黔东南保存不多的苗族村寨小学,篝火燃起来的时候天下起了小雨,气温不高,大家都觉得有点索然。

我们悄悄地和村长说,弄点烟花来吧,哪怕就是简单的一些也行。于是就有了一场苗寨山乡里关于焰火的旅行记忆,回酒店的车上,大家一直津津乐道,意犹未尽。

抓稻田鱼活动

抓鱼活动其实在贵州几乎任何一个山村都能够搞,弄得多了,稍有审美疲劳。当天捉鱼过后,就在村子里架起土灶,用最为淳朴的烹调形式做酸汤鱼,真正体验一把“向往的生活”,这种体验好像就会多点内容了。

黔东南少数民族非遗传承村落

非遗文化传承、易地扶贫搬迁、少数民族美食,这几个要素聚集于此,这是一场本地客户的周末踏青游,300人的规模,很多的客户已经有了无数次的周边游经验,普通的活动设计很难满足需求。那就来一场角色转化式的旅行吧,好动的可以去当一天的学徒,背后两栋房子就是当地的乡村振兴产业——蜡染加工坊,纯手工的,做出来的东西统一加工后弄成商品在网上进行售卖,所得款项以制作者名义捐助给当地品学兼优的学子。

不好动的,则去做一些辅助的工作,比如在现场拍点图片和视频素材,帮着“学徒”们打打下手,做好了成品参谋一下该怎么包装,确定个卖价什么的。

如此一来,在活动结束时不断地催促下大家才依依不舍离去,并且过后不时在群内问什么时候有下一次。

小七孔景区内的摆渡车,右边小车为VIP贵宾直通车

虽然疫情防控期间,各个景点景区都做了流量限制,但是从五一节开始,像小七孔、黄果树这样景区距离长,需要多次转乘摆渡车的地方,重复地排队上下车成为耗时耗力劳心劳神的环节。今年起,在小七孔、黄果树、西江千户苗寨等景点景区,推出了VIP贵宾直通车服务,让游客能够更轻松地畅享旅行,增加不少体验度。

黄果树景区内的VIP贵宾直通车

小七孔翠谷瀑布航拍

对于同一个景点而言,在不同的角度或者稍微变化一下位置,就能够看到和别人不一样的风景,当然这需要除了经验之外还稍微具备一些美学鉴赏或者摄影的功底。好在中旅人恰好都具备这些,多年的职业习惯使得我们多多少少都对风景有了这样那样的体验心得,所以能够把贵州的山水秀色和人文风貌,用最为恰当的方式呈现在您面前。

黄果树大瀑布

青岩古镇北门

北盘江某处

有一次,客户钟情于贵州的大桥,希望我们能够带他尽可能地近距离欣赏造型各异的大桥,同时还得兼顾着游览常规的著名景点,这个确实有点为难,毕竟很多优美的大桥其实并不在景点景区的附近,安排起来很有难度。客户提出来了,我们也就只有一句:安排。

这是北盘江某处流域,在20公里的河段,有三座不同风格的公路桥梁,并且当地风光旖旎,犹如世外桃源一般。当车辆行驶到此,客户已经开始按奈不住内心的激动,跳下车来不停地啧啧称奇。

关键的是,等他天色擦黑之后返回下车地的农家小院,一锅鲜香可口的北盘江野生鱼火锅恰到其味,酌以贵州老土酒一杯,不甚快哉!

西江千户苗寨夜景

这一次,客户说看惯了大家拍的西江夜景,想要拍一些不一样的东西出来,尤其是有那种人文特质的,接地气的东西,不能够太商业化,太旅游景区的赶脚。

于是饭后我带着他们深一脚浅一脚地走在寨子里不太有游客走的小道上,有时候还会走错几步,大家笑侃:你到底知道怎么走不?带着各种装备只顾低头蹒跚,等到汗流浃背地时候,终于有人忍不住了,大声地爆发出来:还要走多久啊?能够看得到不?你是不是真的来过这里?

等他们顺着我手指的方向回头的时候,瞬间无语了。

龙里龙门镇

丹寨万达小镇

土城古镇

海龙囤新王宫遗址

青岩古镇南门

化屋村乌江源百里画廊码头

好像还有很多话还没有讲完,又到了文章该结束的时候了,说得再好也不如做得好有意义,些许遴选出啦的图片也仅仅是践行路上一些片段而已,最终的体验还得您自己来评判,若有幸,彼此陪伴一程,相信会是很有味道且难忘的一次旅行。我们,在贵州等你。

迫不及待地联系就找  13985429740  18685197788  微信同号

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